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武汉大学学生集体欠费掀狂澜 多维沟通对接“矛盾”获赞

来源: 日期:2014-06-11 17:08:45 字体显示:

 

n          事件:武大学分制收费阶段性结算引起的风波

5月15日,武汉大学本科生院发布了一条“学分制收费阶段性结算的通知”:自2011级本科生起实施学分制收费,学校将于5月31号前,对2011年到2013年入学的三级学生,集中进行学分制学费阶段性结算。逾期不能按时缴费的学生,将不能获得下学期的注册和选课资格。

该通知发出后,立即引发许多学生的批评、质疑、谴责、不满,有学生表示:学校突然这样收费,而且又很急,觉得学校好像突然缺钱了。有些学生则认为,学分制收费规定无可厚非,但学校应该提供交费的明细,交费的时间也太紧张了。(人民政协报教育在线周刊,2014年5月28日)

n          回应:

及时回应,诚意沟通。5月15日当天,针对学生们对《通知》的意见,武大本科生院负责财务相关工作的老师回应,1)学年制和学分制两者的计算方式在本质上是一样的,现在缴费数额较多,是因为同学们的课程普遍集中在大一、大二造成的;2)实行学分制的收费依据是根据湖北省财政厅、教育厅、物价局批复的有关文件推行的;3)针对缴费时间导致一些家庭困难的同学无法拿出这么多的现金,具体的措施学校领导层还正在协商,没有正式的通知下达,但是请相关同学不要着急,学校一定会出台相关的解决方案。(新浪网,5月17日)

积极表态,把控舆论。15日晚,武大官方微博发布信息,“大家今天在微博反映的‘欠费’(阶段性学费结算)问题和意见,已引起学校领导高度重视,学校表示对关乎学生切身利益与实际困难的事情高度关注。相关部门对同学们提出的问题正在进行研究,相信问题会尽快得到合理解决。官方微博会及时传达进一步的消息。” 

坚持推行,坦承责任。5月16日下午,武大官方网站发布《关于2011-2013级全日制普通本科生进行学分制学费阶段性结算的补充通知》称,学校实行学分制收费改革是对学分制的一项有益补充,应该坚持推行,同时,缴清费用时间也由原来的5月31日推迟到2014年9月前缴清,2014级新生自进校起按年度进行学分制收费结算。为鼓励学生多选课、多学习,学校还将实行学分奖励制度。

同时,武汉大学副校长李斐接受媒体采访时表示,“由于工作方法简单,宣传解释不够,给学生造成心理压力,引起一些误解,是学校管理上失误,向广大学生表示歉意。”(新华网,2014年5月17日)

“吐槽”致歉,学生点赞。5月17日凌晨,武汉大学校长李晓红在珞珈山水BBS用个人账号发出帖子《学分制改革的争议—一个校长的吐槽》,他认为很好的一项改革制度,却引起同学们强烈质疑和不满的深层次原因是没有把“一切为了学生,为了一切学生”这一要义时刻放在心上,向学生致歉,并承诺学校再穷不会亏学生,改革不是多收费用,相反为鼓励学生涉猎更多知识,打造武大“学霸”品牌。同时,呼吁武大人以“敢为天下先”的首创精神推进改革。

对于李晓红的“吐槽”,不少同学留言,校长“接地气”的发帖给了大家很好的解释,如果师生能经常互动探讨,将会很好地促进师生沟通。沟通到位了,理解就有了基础。网民也大多对李晓红的发言表示赞赏,对武大此次公关危机表示肯定。

n          声音:

改革须做到信息公开透明。学分制改革必须信息公开透明,而且要和学生自治、学术自治、教授治校结合起来实施。学生现在在高校中是弱势群体,并没有保障自己权益的机构,在这种情形下,他们害怕高校变相涨价,担忧自己的权利受损,是很正常的心理。

武大这次危机公关做得真的很不错。武大推行的“学分收费制”政策,固然在制度设计、配套措施、管理方式上有待完善,但大学校长能够在校内BBS发帖致歉,至少有两点值得肯定:一是大学校长运用信息化手段处理学校公共事件,及时给学生做出解释,“接地气”的做法赢得了学生的理解;二是体现了以生为本的理念,大学整体氛围日趋自由、开放和包容,行政化、官僚化的管理方式日趋式微,学生逐渐成为高校治理的重要组成部分,作为利益关系方,他们的意愿被尊重,他们的声音被倾听,成为学校对话主体的一部分。

大学校长的道歉应该逐渐成为一种常态。工作有错误、失误或不到位在所难免。校长郑重道歉,并不是没面子的表现,而是负责和勇气的表现。勇于承担责任,知错就改,是很重要的美德和品质。而如果死要面子,硬撑着就是不道歉,只能加剧不满,造成工作进一步陷入被动。
 

n          相关链接:学分制收费改革的争议——校长的吐槽

本科生院发布了“学分制收费阶段性结算的通知”。一石激起千层浪!一时间,网络上同学们“吐槽”铺天盖地,批评、质疑、谴责、不满扑面而来, 我看到了学生替学校发行的“世界一流大学钱币”,我的头像还被放到了钱币中,我深感荣幸。皇皇武大,英才辈出;惟楚有材,于斯为盛!在此,对这位同学的勇气和才智给予特别的顶赞!这是一个很好的创意,提议申请知识产权保护。

我对同学们的意见进行了认真阅读和反思,在此做如下吐槽回应:

一、 致歉

很好的一项改革制度,为什么会引起同学们强烈质疑和不满?直接原因是没有向同学们解释清楚这项改革的意义,改革对学生是否有益,是否需多交费,一个简单的加减法我们当老师的没讲清楚,即:前两年学课程多了交钱就多,后两年学课程少了,交钱就少,总的交钱不增加。操作程序上也考虑不周全,要同学们在十天之内结算完几年的学分费用要求太苛刻。究其深层次原因,是没有把“一切为了学生,为了一切学生”这一要义时刻放在心上!

这是我们工作上的失误,作为校长难辞其咎,在此郑重地向同学们致歉!

二、 改进

学分收费制改革目的,是将学生所缴学费与课程学分有机结合起来,扩大学生学习的自主性和选择性,让学生以主人翁姿态选择自己真正喜爱的课程和心仪的老师,使学生学到更加优质的课程学习。另一方面促使教师必须增强教学责任感,提高课程质量,通过上课效果吸引学生听课。我郑重承诺:这项改革学校不是在同学学费以外多收费用,相反学校为鼓励学生在完成培养方案规定学分后多选修课程,还要格外拿一笔钱奖励同学们多选课,涉猎更多知识,打造武大“学霸”品牌。学校再穷不会亏学生!

学校对这项改革将坚持下去,有错必纠,在具体措施上做如下改进:

第一,改刚性缴费时间为弹性收费时间。

第二,鼓励“学霸”!对于超出培养方案产生的学分,学校给每个学生奖励6个学分,即可免费多学约三门课;对于优秀学生学校将再另拿20000学分来奖励,即优秀学生可免费多学约四到五门课!

这两项调整学校今天已重出公告。

三、 敢为

时代呼唤教育改革,上世纪80年代,武大人曾以“敢为天下先”的首创精神,推出一系列教学制度改革,让一代武大学子从中受益。那时的武大,被誉为“中国高等教育改革的前沿阵地”。只有改革才能加快世界一流大学建设步伐,今天的这项改革是我们对武大精神的继承和发扬。我相信,只要我们团结协作,武汉大学的明天一定会更加美好!“世界一流大学钱币”的最大效益一定会充分发挥出来,我们共同的“武大梦”一定会变为现实!

(来源:http://bbs.whu.edu.cn)