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多头管理导致监管漏洞 民办培训行业遭诚信危机

来源: 日期:2014-02-13 11:52:57 字体显示:

教育培训行业诚信危机再度袭来。天价收费、虚假宣传、教学质量差、非法办学、师资没有资质。从龙文、学大到安博旗下的京翰11、英孚教育,八九月以来,民办培训行业的虚假宣传、师资质量等等诸多问题连续被新华社、央视为龙头的众多媒体曝光,以至于很多机构人人自危。

 

n  事件1:京翰11天价低效事件 引发信任危机

天价收费、虚假宣传、教学质量差、非法办学、依旧顶风经营,甚至雇佣公关付费删稿,安博教育旗下的京翰一对一培训班近来频频遭到媒体曝光,引起了舆论的广泛关注。

缘起:五万补习一年 中考363

20119月,孩子面临中考的湖北李女士在京翰工作人员“只要进入这个补习班,一定能考上武汉四中”的承诺下,花了五万多为孩子买了培训课程,而2012中考结束,孩子却考出了连一个普通高中都考不上的363分。花5万多补习一年,没有达到承诺的结果,这让李女士难以接受。

央媒曝光:数字基本靠编,培训是个骗局

据央视201293《经济与法》报道,京翰1+1涉嫌多重骗局。据报道,“号称国内首创‘41’辅导模式,学费最高每小时要700多元,声称高考本科录取率95%,中考省市重点中学录取率97.3%……其实这些数字都是编造出来的。”曝光节目一经播出,在社会上引发很大反响。不少网友在网上表达了对其的愤怒,称“家长的血汗钱,就被这帮骗子忽悠了!”。

机构表态:京翰教育发声明致歉承诺不再犯

面对媒体的曝光,94日上午京翰教育官方网站发布声明表示对报道内容高度重视,对消费者表示诚挚的歉意,并承诺杜绝类似事件发生,严格人员招聘。同时,京翰教育承诺对报道涉及的相关责任人进行严肃处理,校区全面整顿,认真反思。并且,该机构将开展自查及教育工作,全力配合媒体与政府相关部门,进行进一步整改。

不当公关:引发信任危机

“京翰11天价低效补课事件曝光不久,就有网络公关媒介开始撒网进行该事件的危机公关,多家网站及媒体都接到相关媒介希望能够付费删除这篇涉及“京翰11的负面新闻的要求。虽然相关公关公司媒介并未透露该行为是受“京翰11主使,但是公关公司明目张胆付费删稿,安博教育“京翰11恐难辞其咎。在这起因天价低效补课而引发的删稿事件中,“京翰11无论在教学质量还是企业应对危机的处理态度上都难以让人信服,这也让消费者对京翰教育道歉的诚意打了一个问号。

京翰门店:领导不在,招生依旧

在各媒体的追踪采访下发现,被曝光的“京翰11仍在招生,而对于媒体的采访,工作人员都异口同声地表明负责人出差。

影响:安博教育暴跌26.77% 已被临时停牌

北京时间96,安博教育股价暴跌26.77%,连续两个交易日大幅下跌,于美东时间下午2:58停牌,报收2.27美元。该价格较被央视曝光前3.4美元的价位下跌了33%。对此,富国银行分析师 Trace Urdan表示,“这太令人震惊了,虽然这不代表公司财务造假,但该事件直接由CCTV跟进,意味着这相当严重。安博在接下来的日子,必然要接受各种惩罚。”

虚假宣传,无相关部门处理

面对这样的虚假宣传,北京市教委负责社会力量办学的相关部门表示,该机构并非正规学校,在教委也没有备案,因此并不属于教委负责管理。而工商部门也表示,在工商登记中压根儿就没有教育这一项,因此该机构也不属于工商管理。

 

n  事件2:英孚教育双重退款成空文 教学质量遭质疑

201295,中央电视台财经频道《经济与法》又曝光了一家号称全球最大的私人英语教育机构——英孚教育,在经营中存在退款难、虚假宣传、师资注水等问题,节目播出后,引起了各方对培训行业的强烈反响。

央媒曝光:“14天无条件退款”,又有强大的外教师资,其实都华而不实

英孚教育的广告声称“14天内无条件退款”,但多名对课程不满意的学员报名后14天内打算退款,却因“没有退费理由”被拒绝。英孚教育称,“无条件不等于没有理由”。

英孚教育还宣称,所有外教都是来自英语母语国家的专职英语外教,并且100%具备双重认证。但均不符合“来自于英语母语国家”的条件。

英孚反应:中国区总裁公开道歉

节目播出后,英孚中国区总裁比尔费什于96对那些遭到不公正待遇的学员做出公开道歉,对于英孚教育退款保证成空文问题,表示:1.会查处没有遵守英孚政策规定的门店;2.会严守关于退款的承诺,把无条件退款的14天延长到20天;3.对退款承诺进行再次审定,以对学生更公平;4.将对英孚所有外教资质检查,如果有外教不符合要求的,他们会坚决辞退;5.对广告宣传中的失实,他会复核所有资料,修正那些存在不实的宣传;6.向所有学员保证,以后会更加严肃认真地处理与学员相关的每一件事。

 

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